La cesta está vacía
Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) establecen los términos que rigen la adquisición y compra de los productos ofertados en el sitio web www.llorensdolls.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de M. LLORENS JUAN SL con CIF B53010856 (en adelante, MUÑECAS LLORENS), por parte de nuestros usuarios (en adelante, los “Usuarios”).
La marcación de la casilla correspondiente en el procedimiento de contratación, junto con el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial, manuscrita o digital. De este modo, el Usuario reconoce:
i. Que ha leído, entiende y comprende el contenido de estas Condiciones Generales;
ii. Que tiene capacidad suficiente para contratar;
iii. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones Generales se encontrarán vigentes desde la fecha de su publicación en el Sitio Web hasta la entrada en vigor de unas nuevas condiciones, de conformidad con el procedimiento de modificación establecido por MUÑECAS LLORENS, y aplicarán a todas las contrataciones realizadas a través del Sitio Web durante dicho plazo de vigencia. Se recomienda a los Usuarios consultar la versión vigente de las Condiciones Generales antes de ejecutar cualquier contratación, con el fin de asegurarse de que conocen las condiciones actualizadas que les serán de aplicación en cada momento.
1. IDENTIFICACIÓN
· Nombre de dominio: www.llorensdolls.com/ (en adelante, Sitio Web)
· Nombre comercial: MUÑECAS LLORENS
· Representante legal: M. LLORENS JUAN S.L.
· C.I.F: B53010856
· Domicilio social: Carrer Gabriel Miró, 6, 03430 Onil, Alicante,
· E-mail: info@mllorens.es
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa entre MUÑECAS LLORENS y el Usuario, nacida en el momento en que el Usuario contrata un producto en el Sitio Web, aceptando para ello la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
Dicha relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, de alguno de los productos comercializados por MUÑECAS LLORENS en el Sitio Web (en adelante, los “Productos”).
Estas Condiciones Generales se completan y complementan con el Aviso Legal, la Política de privacidad y la Política de cookies vigentes en el Sitio Web.
Cualquier cuestión no prevista expresamente en las presentes Condiciones Generales se entenderá reservada a MUÑECAS LLORENS, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En el presente Sitio Web de MUÑECA LLORENS encontrará un catálogo y colección de muñecas para los más pequeños – y no tan pequeños- producidas en España, siguiendo la tradición familiar.
Desde MUÑECAS LLORENS ofrecemos un amplio catálogo de muñecas que se adaptan a las necesidades de todos nuestros clientes, contando con colecciones de todo tipo, características y propiedad.
Cada producto tiene asociada una descripción detallada, con especificaciones técnicas y recomendaciones de uso, que permiten a usted tomar decisiones informadas sobre su compra. A modo enunciativo y no limitativa, en la ficha de cada producto, encontrará la siguiente información:
- Descripción del producto
- Altura y/o tamaño
- Material del productos
- Edad de uso recomendado.
- Precio
- Fotos e imagen del producto
- Descuentos del producto (si procede)
- Regalos incluidos (si procede)
El catálogo de Productos y Servicios comercializados por MUÑECAS LLORENS en el Sitio Web es susceptible de modificación en cualquier momento, pudiendo añadirse o eliminarse Productos en función de la disponibilidad de los mismos por parte de sus fabricantes, distribuidores y/o prestadores de servicios. En cualquier caso, dicho catálogo se regirá, salvo que se disponga otra cosa expresamente por parte de MUÑECAS LLORENS, por las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en cada momento.
La disponibilidad de los Productos en el Sitio Web se menciona a título indicativo y no reviste carácter contractual, ya que dicho stock depende de la actualización del inventario en el sistema, por lo que eventualmente podría ocurrir que durante el proceso de compra de algún Producto se agote el stock del mismo pero el sistema permita realizar la contratación.
En este excepcional caso, MUÑECAS LLORENS informará al Usuario sobre dicha circunstancia, indicándole en la medida de lo posible el plazo estimado en el que se espera poder suministrar el Producto adquirido, o alternativamente la posibilidad de anular la compra (con la correspondiente devolución, en el plazo más breve posible, de las cantidades abonadas por el Usuario), o de suministrarle un producto de similares características (con las mismas o superiores calidades), sujeto al pago de la diferencia de precio y previa aprobación expresa por parte del Usuario.
Si la rotura de stock fuera definitiva, se informará al Usuario acerca de dicha circunstancia sin demoras indebidas una vez MUÑECAS LLORENS tenga conocimiento de ella. En este caso, el Usuario podrá elegir entre el reembolso íntegro de las cantidades pagadas por dicho Producto o el suministro de un producto de similares características sin ningún aumento de precio.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El proceso de compra en MUÑECAS LLORENS está diseñado para ser sencillo, seguro t eficiente, intentando garantizar experiencia de usuario satisfactoria.
Solo podrán adquirir los Productos y/o Servicios los Usuarios que sean mayores de dieciocho (18) años y que cuenten con una dirección de entrega en la península española. Para la adquisición de los productos en el Sitio Web, los Usuarios deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web:
a) Selección del Producto o Producto que desee adquirir.
b) Indicación de los datos del Usuario. Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Sitio Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, Los datos personales solicitados serán necesarios para la gestión de la contratación y envío del Producto;
c) Selección de la forma de pago
d) Confirmación del pedido. Supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de MUÑECAS LLORENS, salvo disposición legal en contrario.
e) Como último paso, el Usuario deberá revisar todos los datos introducidos con el fin de verificar que son correctos y completos, y a continuación procederá a confirmar el pedido marcando la casilla de aceptación de estas Condiciones Generales y pulsando el botón de confirmación de la compra habilitado a tal efecto. En ningún caso será posible confirmar el pedido si previamente no se ha marcado la casilla de aceptación indicada.
f) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.
El producto o productos que desea adquirir el Usuario será añadido por el mismo a la "Cesta de la Compra", según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a MUÑECAS LLORENS, lo cual
Una vez efectuada la compra, el sistema de MUÑECAS LLORENS de forma automática remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y MUÑECAS LLORENS enviará, la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
MUÑECAS LLORENS no aceptará cancelaciones de pedidos cuando se haya comenzado la gestión del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario «Contacto» o enviando un e-mail a info@mllorens.es
5. BLOQUEO GEOGRÁFICO
El Sitio Web ubicado en la URL www.llorensdolls.com es accesible desde todo el territorio de la Unión Europea, sin perjuicio de que el envío de los Productos y Servicios que se ofrecen se limita al territorio de la península española.
6. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
La adquisición de cualquier Producto ofrecido en el Sitio Web implica el pago del precio que se indica para cada uno de ellos en la correspondiente página de producto (en adelante, el “Precio”).
Los Precios mostrados incluyen el IVA y otros impuestos que pudieran ser aplicables, pero en ningún caso incluyen los gastos de envío, preparación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales asociados al Producto o seleccionado por el Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, durante el proceso de compra se mostrará tanto el importe total del pedido como los conceptos desglosados que lo conforman.
El precio total del pedido podrá ser abonado por el Usuario utilizando cualquiera de los medios de pago que en cada momento se ofrezcan en el Sitio Web, incluyendo los siguientes:
- Tarjeta de crédito o débito. Seleccionando este medio de pago, antes de finalizar el pedido el Usuario será remitido a una pasarela de pago seguro (https://) donde se le requerirán los datos necesarios para realizar el pago con tarjeta. Una vez efectuado el pago, se redirigirá al Usuario al Sitio Web, donde se mostrará la pantalla de confirmación del pedido, informando que este se ha realizado correctamente.
- Google Pay, que requerirá su correspondiente registro para el Usuario.
- Shop Pay, que requerirá su correspondiente registro para el Usuario.
Ocasionalmente, MUÑECAS LLORENS puede ofrecer códigos descuento, tanto a través del Sitio Web como mediante comunicaciones específicas a los Usuarios.
Dichos códigos descuento (en adelante, los “Códigos”) son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del Pedido o de un Producto concreto (en caso de estar asociados a productos específicos y no a la totalidad del catálogo). Estos Códigos se aplicarán únicamente al Precio de los Productos y no a los gastos de envío, que deberán abonarse íntegramente según corresponda.
En caso de que el Usuario tuviera un Código, deberá introducirlo en el espacio habilitado al efecto antes de finalizar el Pedido en el procedimiento de contratación. No podrán aplicarse descuentos a Pedidos ya realizados.
7. ENVIOS Y FORMA DE ENTREGA
7.1. Envío y precio
El Sitio Web realiza envíos a España (a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
El plazo de entrega del Pedido se determinará en función del destino de envío correspondiente. Los plazos indicados son aproximados y dependen de la disponibilidad de stock, condiciones logísticas y los tiempos de tránsito de la empresa de transporte.
El Usuario antes de confirmar el Pedido conocerá el coste del envío en función del destino del Pedido. Este coste adicional se calculará automáticamente y se reflejará en el carrito de compras antes de finalizar la compra. El Usuario será informado de este cargo adicional en el momento de la compra, por lo que no habrá sorpresas al momento de proceder al pago. Los costes derivados de trámites aduaneros y aranceles de importación correrán exclusivamente a cargo del Usuario
Salvo que expresamente se disponga otra cosa, los plazos de entrega indicados excluyen sábados, domingos y festivos.
7.2. Entrega
MUÑECAS LLORENS subcontrata el servicio de entrega a una o varias empresas de logística de reconocido solvencia nacional.
Cada Pedido será enviado a la dirección física indicada por el Usuario durante el proceso de contratación (por defecto, se utilizará la dirección física asociada a la cuenta del Usuario, salvo que modifique estos datos en el proceso de compra). En este sentido, el Usuario deberá cerciorarse de que los datos son verdaderos, exactos y completos, así como de que se encontrará en la dirección de entrega en la fecha prevista para la recepción del pedido.
MUÑECAS LLORENS no asume ninguna responsabilidad por imposibilidad de entrega de un Pedido como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de mensajería, como sería, por ejemplo, la ausencia del destinatario en la dirección indicada.
De conformidad con lo anterior, el plazo de entrega indicado al Usuario se considerará siempre una estimación y se encontrará sujeto al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío, así como al volumen de pedidos existentes en cada momento.
En caso de imposibilidad de entrega, la empresa de mensajería podrá contactar con el Usuario para concertar una nueva fecha y, en su caso, informarle del lugar al que puede acudir para recoger el Pedido que no hubiera podido ser entregado.
MUÑECAS LLORENS no será responsable de retrasos, errores o faltas de entrega del Pedido que sean imputables directamente al operador logístico. En caso de retraso, pérdida, error o falta de entrega del Producto adquirido, el Usuario deberá dirigirse al operador logístico. No obstante, MUÑECAS LLORENS de forma diligente y con buena fe dará soporte al Usuario con el fin de buscar la mejor solución.
9. DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Todos los Usuarios, en tanto que consumidores, tienen derecho a desistir del contrato, devolviendo el Producto adquirido y recibiendo el reembolso del importe total abonado, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho de desistimiento deberá ejercitarse en los 14 días hábiles siguientes a la fecha en que se hubiera recibido el Pedido en cuestión, devolviendo el Producto o los Productos sobre los que quisiera ejercer dicho derecho y recibiendo el reembolso de las cantidades abonadas por los mismos.
El reembolso no será procesado si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, si no se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado, o si ha sufrido algún daño. Es esencial que el Usuario sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión para poder beneficiarse de este derecho.
La devolución debe incluir el artículo junto con todos sus embalajes originales, instrucciones, y cualquier otro documento o accesorio que lo acompañara en el momento de la entrega.
MUÑECAS LLORENS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
· El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
· El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de MUÑECAS LLORENS (producto incorrecto).
Para iniciar la devolución, el cliente deberá contactar con MUÑECAS LLORENS a través del correo electrónico info@mllorens.es. A continuación, MUÑECAS LLORENS procederá a la verificación del estado del producto devuelto. Una vez confirmado que el producto cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto. El abono de dichas cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que manifestase otro distinto.
MUÑECAS LLORENS no se responsabiliza del servicio de mensajería que el Usuario contrate para realizar la devolución del Producto, por lo que MUÑECAS LLORENS no asume responsabilidad alguna cualquier extravío, pérdida, daño o cualquier otra incidencia que pudiera producirse durante el transporte.
No existirá derecho de desistimiento cuando se trate de productos claramente personalizados o que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para los productos que no se reciban en buen estado
El Usuario debe proceder debe aceptar el paquete y, en el caso de que el mismo esté en mal estado, es muy importante que indique en el albarán de la empresa de transporte la razón por la que piensa que el paquete no está en condiciones óptimas. Las empresas de transporte no permiten abrir el paquete para revisarlo, por lo que esta revisión se debe realizar observando el paquete sin abrirlo.
Posteriormente, una vez revisado el interior del paquete y habiendo comprobado que está en mal estado, debe comunicar la incidencia a MUÑECAS LLORENS.
Es completamente necesario que el Usuario envíe fotos a MUÑECAS LLORENS de los defectos o daños donde éstos se aprecien en detalle. Si el defecto o daño está en el mal funcionamiento del artículo o su montaje, entonces también será necesario que el Usuario envíe un vídeo donde se vea claramente cuál es el problema en el momento del montaje o del funcionamiento. Estas fotos y vídeos valdrán para que MUÑECAS LLORENS valore que realmente se trata de un defecto o daño.
Tras ello, y dado que cada caso en concreto tiene una mejor solución, MUÑECAS LLORENS valorará la mejor opción para dar solución a la incidencia optando por una de las siguientes soluciones:
a) MUÑECAS LLORENS enviará al Usuario/Comprador la parte dañada del artículo o el artículo completo en estado nuevo, recogiendo antes o no el artículo o su parte dañada.
b) MUÑECAS LLORENS enviará al Usuario/Comprador la parte dañada del artículo o el artículo completo en estado nuevo, recogiendo antes o no el artículo o su parte dañada. Si el proveedor de una pieza concrecta debe enviar con anterioridad esa parte o artículo a MUÑECAS LLORENS, este proceso podría tomar algo más de tiempo.
En caso de que se deba recoger el artículo dañado antes de su reposición, MUÑECAS LLORENS se pondrá en contacto con la empresa de transporte para que le retire el paquete. Una vez recibido, revisado y comprobado el estado del contenido del paquete, se le enviará a la empresa de transporte para que le deje otro igual, pudiendo haber diferencia de horas o días entre la recogida y el nuevo envío.
Información adicional sobre el ejercicio del desistimiento.
No tendrá la consideración de Producto defectuoso, si el defecto está originado en el molde del fabricante, ya que, en ese caso, ésa es la forma habitual de fabricar de ese fabricante en concreto. Un fabricante puede tener varios moldes para un mismo artículo, por lo que hay veces que un artículo puede estar fabricado con una pequeña imperfección y otras veces no, pero esta imperfección no significa que el artículo esté defectuoso.
El Usuario deberá tener en cuenta que las muñecas con ojos que no son móviles y llevan pestañas, tienen pegadas las pestañas con un pegamento que no es fuerte para cumplir con la normativa actual. Esto quiere decir que, si el Usuario tira de la pestaña o simplemente la moja, la pestaña podría desprenderse. En general, lavar un muñeco es muy delicado porque puede provocar desgaste de pintura o desprendimiento de alguna parte, por eso solo es conveniente lavar el vinilo o plástico del muñeco de forma muy delicada con un paño húmedo que solo contenga agua.
10. GARANTÍAS
Todos los Productos ofertados a través del Sitio Web son, salvo que se indique lo contrario en su descripción, originales, nuevos y sin defectos, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.
De acuerdo con la normativa vigente, los Productos adquiridos a través del Sitio Web tienen la siguiente garantía:
- Pedidos anteriores al 1 de enero de 2022: 2 años desde la fecha de la factura de compra;
- Pedidos posteriores al 1 de enero de 2022: 3 años desde la fecha de la factura de compra.
El Producto que sea devuelto deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se manifestase tras un uso normal y cotidiano del mismo, en el mejor estado posible. El Usuario debe tener en cuenta que cualquier defecto o falta de conformidad que notifique el Usuario será valorado objetivamente por parte del servicio técnico correspondiente, quien determinará si el Producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la falta de conformidad o defecto alegado por el Usuario.
Si, tras esta valoración, se determinase que no se trata de un defecto de fabricación, no habrá lugar a las medidas de puesta en conformidad descritas más abajo. MUÑECAS LLORENS lo comunicará al Usuario y dará a este la opción de recuperar el Producto, lo cual el Usuario deberá ejercitar en un plazo máximo de un (1) año desde el momento de la entrega del Producto para su valoración.
Una vez recibido el producto, el servicio de atención al cliente analizará el caso y se podrá determinar:
En el caso de que alguna de las anteriores opciones fuese objetivamente imposible o desproporcionada, o en caso de que no fueran fructíferas, el Usuario podrá optar por resolver el contrato de acuerdo con lo dispuesto en este apartado.
11. RESPONSABILIDADES
MUÑECAS LLORENS realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que los productos ofertados a través de la tienda online cumplan con las especificaciones descritas y que la experiencia del cliente sea satisfactoria. No obstante, el cliente acepta que el uso de la plataforma, así como la adquisición de productos, se realiza bajo su propia responsabilidad.
El Usuario será responsable de:
a) Cualquier acto que contravenga el contenido de estas Condiciones Generales y/o de cualesquiera otras condiciones vigentes en el Sitio Web, la ley, la moral, las costumbres o normas sociales generalmente aceptadas y el orden público.
b) Cualquier daño o pérdida que pueda derivarse de un mal uso, negligencia o incumplimiento por parte del Usuario en su utilización de los Productos o Servicios contratados, incluyendo, a título meramente enunciativo, los términos de las Condiciones Generales, la legislación aplicable y/o cualquier instrucción, directriz o recomendación realizada por MUÑECAS LLORENS y/o el respectivo fabricante o prestador del servicio.
c) Exactitud e integridad de la información proporcionada por el Usuario al realizar cualquier contratación en el Sitio Web.
d) Cumplimiento de los términos de las Condiciones Generales, incluido el pago de los correspondientes Precios.
Exclusión de responsabilidad por eventos ajenos
MUÑECAS LLORENS no será responsable en los siguientes supuestos:
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre MUÑECAS LLORENS y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: info@mllorens.es) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de MUÑECAS LLORENS sito en Carrer Gabriel Miró, 6, 03430 Onil, Alicante, España
Las comunicaciones de MUÑECAS LLORENS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, MUÑECAS LLORENS tratará los datos personales facilitados durante el uso de este Sitio Web conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad. Se recomienda al Usuario leer la Política de Privacidad con el objetivo de informarse acerca de los posibles tratamientos de sus datos personales y de los derechos que le asisten.
Asimismo, MUÑECAS LLORENS podrá instalar cookies durante su navegación en el Sitio Web. Para más información, puede consultar nuestra Política de cookies.
14. MISCELÁNEA
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectan, califican ni fomentan la interpretación de estas Condiciones Generales.
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales deben ser interpretadas de forma independiente. Si alguna de las presentes Condiciones Generales o alguna disposición de un contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por este documento, mientras que los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
MUÑECAS LLORENS puede modificar los términos y condiciones aquí establecidos, en todo o en parte, en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio Web de forma similar a como están disponibles estas Condiciones Generales y aplicarán a posteriores contrataciones que pudiera realizar el Usuario, no afectando a aquellas que ya estuviesen en curso. En cualquier caso, las modificaciones de este documento se notificarán mediante aviso en el Sitio Web y/o por correo electrónico, a discreción de MUÑECAS LLORENS.
En línea con el compromiso de MUÑECAS LLORENS de atender y reconocer cuantos derechos reconozca la normativa vigente a los consumidores y usuarios, las Condiciones Generales se modificarán de acuerdo con los desarrollos o cambios normativos que puedan producirse en esta materia, a nivel estatal, europeo o incluso autonómico, comprometiéndonos a implementar dichos cambios en el menor tiempo posible desde la entrada en vigor de la normativa correspondiente.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
Como consumidor, le informamos que, conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre las partes, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
16. LEY Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente en cada momento.
Cualquier controversia, acción o reclamación que pudiera surgir en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
Ultima versión: Enero 2025
