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Envíos

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de transporte. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 5 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido (para Francia este plazo aumenta a 8 días laborables).

No se entrega en sábados ni domingos ni festivos, a no ser que la compañía de transporte decida hacerlo como excepción.

A continuación se muestran los días hábiles de plazos de entrega, siendo los días hábiles de lunes a viernes, excepto los festivos.

Normalmente los plazos de entrega de la empresa GLS son:

• Península: 1-2 días hábiles
• Baleares: 1-3 días hábiles
• Francia: 2-6 días hábiles

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, MUÑECAS LLORENS informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Devoluciones

MUÑECAS LLORENS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, MUÑECAS LLORENS establece como único procedimiento de devolución el establecido por MUÑECAS LLORENS. Si el motivo de la devolución es imputable a MUÑECAS LLORENS (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.